Staff & Call è una agenzia di marketing che effettua servizi multi channel di CRM, Lead Management e Ricerca, volti a intercettare target difficili, rilevare efficacemente dati e informazioni di mercato, gestire le relazioni con clientela effettiva e potenziale
e a fornire il supporto alla rete commerciale (distributori, concessionari, dealer, rivenditori e agenti) affiancando le aziende in tutte le fasi del processo d'acquisto.
Dalla customer esperience alle call to action, dal profiling all’engagement, per noi la vera innovazione è combinare efficacemente la modernità e l’interattività delle tecniche digitali con la solidità metodologica delle tecniche tradizionali.
A Brand ed Aziende, Clienti e Partner, offriamo un mix di professionalità e tecnologie per realizzare, in modo personalizzato, singoli servizi o soluzioni integrate di marketing che garantiscano risultati commerciali immediati e dati funzionali alle scelte strategiche
e tattiche del management.
Soluzioni di marketing operativo multichannel per la gestione, il supporto e il controllo della rete vendita finalizzate a concludere più trattative, migliorare le interazioni e favorire le scelte tattiche e strategiche.
Attività di telemarketing inbound ed outbound volte a migliorare la customer experience, promuovere la brand image e fornire valore aggiunto alla proposizione commerciale.
GeoStrategicTest, è il nostro sistema per geo-referenziare il rapporto tra le capacità di offerta e la localizzazione tipologica e geografica della domanda e per effettuare SWOT e Forecasting Analysis.
Indagini ad hoc e tracking, con sistemi di rilevazione CATI, CAPI e CAWI, per verificare comportamenti ed aspettative della clientela, gradimento di prodotti e servizi e migliorare le performance aziendali (KPI).
Attività singole o integrate di Mystery Visit (touch point), Mystery Call (telefoniche), Mystery Web (Siti web, E-mail, Social media) e Store Check (positioning, packaging, prezzo e promozioni, materiale POP).
Campagne multichannel di Lead management e CRM per la gestione del parco clienti aziendale e lo sviluppo di opportunità di business.
Deskwork analitici e WCA per estrarre informazioni e sintetizzare nuova conoscenza (sentiment e reputation) e fornire gli insight più rilevanti.
Rilevazioni multichannel (CATI, CAPI, CAWI, WCA) per conto di clienti diretti di tutti i settori di attività o svolte in collaborazione/outsourcing con altri enti.
